효율적인 업무를 위해 꼭 필요한 그룹웨어!
그룹웨어를 도입하는 것을 검토하시는 분들,
그 중에서 감사하게도 가온아이 그룹웨어 제품을 검토해 주시는 분들이 많으실 것 같은데요.

그룹웨어를 도입하면 업무환경이 어떻게 달라질 수 있을까요?

가온아이 그룹웨어 도입 후 6개월. 실제로 가온아이 그룹웨어를 성공적으로 도입하여 사용하고 있는 고객사를 소개합니다.

출처 : 산업정보포털 IDB (http://i-db.co.kr/)

[쌍용양회]

쌍용양회공업은 연간 약 1500만 톤의 시멘트를 생산하며 이 가운데 약 50%를 수출하고 있는 국내 최대 시멘트 제조 업체입니다. 국내 슬래그시멘트 업체인 대만시멘트(주)를 포함, 쌍용레미콘, 쌍용기초소재 등 6개의 자회사가 있습니다.
쌍용양회는 2009년 그룹웨어 '쌍용넷'을 오픈한 지 10년만에 최신 사용자 환경 지원과 IT트렌드에 맞는 업무환경 구축을 위해 2018년 그룹웨어를 재구축 오픈했습니다.

오픈 후 재구축 된 가온아이 그룹웨어를 6개월 간 사용하고 계신 쌍용양회에 방문하여 어떻게 그룹웨어를 활용하고 계시는지, 만족도는 어떠신지, 인터뷰를 진행했습니다.

 

Q. 안녕하세요. 담당자님 소개를 부탁드립니다.

A. 안녕하세요. 쌍용양회 IT운영팀 김대현 팀장입니다.
쌍용양회 내의 직접적인 IT관리를 비롯하여 쌍용6개 계열사의 IT관련 업무들을 검토하는 등 그룹사 IT관리의 총괄을 맡고 있습니다.

 

Q. 가온아이 그룹웨어를 도입해주셨는데요, 도입하게 된 계기가 있으실까요?

A. 그룹웨어 재구축 전 쌍용양회 그룹웨어는 각 6개 계열사마다 별도로 구축되어 있었습니다.
사실 쌍용그룹사는 대부분 시멘트와 관련된 사업을 하고 있기 때문에 각 계열사끼리 관련된 일들도 많고, 서로 협업하는 형태의 업무가 많습니다. 협업하는 과정에서 담당자의 연락처를 찾거나, 메일을 주고받는 데에 불편함이 있었고 별도로 구축되어 있는 업무환경을 하나로 통합하는 작업이 필요했습니다.
또 이전 버전의 그룹웨어를 약 10년동안 사용하면서 최신 OS와의 호환에서 오류가 생기는 등 불안정한 문제점이 있었습니다.

 

Q. 특히 가온아이 그룹웨어를 선택하신 이유가 있으실까요?

A. 그룹웨어 업체를 검토하는 과정에서 제품의 신뢰성을 객관적으로 보장하는 것은 업체의 레퍼런스 현황입니다.
다양하고 많은 레퍼런스를 보유한 가온아이 그룹웨어를 검토하게 되었고, 특히 가온아이에서 개최하는 고객세미나를 통해 다른 가온아이 고객들의 구축사례들을 참고하여 가온아이와 함께 프로젝트를 수행하게 되었습니다.

쌍용넷 포탈 화면 / 출처 : 김대현 님

 

Q. 그룹웨어를 재구축하여 오픈 후 6개월 동안 사용해오고 계시는데, 사용자분들의 의견은 어떤가요?

A. 사실 놀랍게도 그룹웨어를 오픈한 뒤 오류나 불만 접수가 거의 없었습니다.
기능이나 디자인 등 대규모 업그레이드를 진행했지만 마치 원래 사용하던 시스템처럼 편하게 사용하고 있는 것 같습니다.

특히 편리하게 사용하고 있는 기능은 포탈입니다.
계열사 간 단독적으로 구축되어 있던 업무환경을 하나의 포탈로 통합제공하면서 사용자들의 편의성이 높아졌습니다. 이전에는 다른 계열사의 직원을 찾아 메일이나 문서를 공유하려면 연락처를 찾는데부터 어려움이 있었는데, 이제는 조직도 통합이 되어 모바일 그룹웨어에서도 편하게 조직도 검색으로 담당자를 찾을 수 있게 되었습니다.
시스템 통합을 통해 계열사라는 의미가 사라지고 하나의 그룹 시스템으로 사용이 가능해진거죠. 그룹 전체에 공지를 할 때에도 이전에는 배포를 위해 각 계열사마다 양식을 변경하는 등 불필요한 업무들이 많았는데, 그룹 공지 게시를 통해 편하게 그룹사 공지도 가능해졌습니다.

모바일 그룹웨어 쌍용넷(좌)와 모바일 메신저 쌍용톡(우), 모바일 그룹웨어로 언제 어디서나 협업이 가능해졌다. 출처 : 김대현 님

 

Q. 그렇다면 관리자 입장에서 그룹웨어 도입 후 달라진 점이 있으신가요?

A. 쌍용양회의 경영이념 중 하나로 '인화' 가 있습니다.
그만큼 그룹 내에서 직원들의 화합과 소통을 중요하게 생각하는데요. 재구축된 그룹웨어는 바로 이런 소통하고 화합하는 계기를 만들었다고 생각합니다. 사용자 입장에서 만족도가 크게 높아진 계기도 바로 '소통'입니다. 쌍용양회 그룹웨어 포탈은 기업용 포탈로써 사용자들이 필요한 정보들을 잘 녹여 실시간으로 제공하고 있습니다.
예를 들면 포탈에 ERP와 연동하여 매일매일 그 날의 생일자를 알려주는 '오늘의 생일자'라는 기능이 있습니다. 간단한 기능이라고 생각이 들지 모르지만, 생일자에게 축하의 한마디를 보내거나 팀에서 축하하는 식사자리를 가지게 되는 일이 많아졌습니다. 사소하게 느껴질 수 있는 기능들이지만 결국 소통과 협업을 이끌어 내는 계기가 되고 있습니다.

 

Q. 프로젝트 중 아쉬웠던 점은 없으셨나요?

A. 프로젝트 과정에서 UI나 문구 오류 등 다양한 내용이 접수되었고 사용자 입장에서는 기본적으로 해결되어야하는 오류로 느껴져 아쉬웠던 부분이 있었습니다.
하지만 프로젝트 팀과 본사의 적극적인 대응으로 사전에 잘 처리되어 오픈 후 발생할 수 있는 문제들이 정리될 수 있었습니다.

 

Q. 이렇게 성공적으로 프로젝트를 완료하고 만족도 높은 결과를 가져오게 된 배경은 무엇이라고 생각하시나요?

A. 사용자 입장에서는 단순한 오류가 발생하는 것이 만족도에 치명적으로 작용합니다. 그룹웨어 오픈 전에 사용자가 오류로 느낄 수 있는 모든 문제들을 해소하여 사용자가 불편을 느끼지 않게 대비했습니다.
또한, 놓치지 말아야할 것이 그룹사의 사상을 주입하는 것이었습니다. 프로젝트를 계획하고 수행하면서 그룹웨어의 사소한 기능 하나하나 '왜 이 기능이 필요한지', '어떻게 사용할 것인지' 사용자 관점에서 생각하고 그룹사의 분위기나 환경에 맞게 꼼꼼히 설계하고 공수를 진행했습니다.
사실 프로젝트 전에는 오류 등 많은 공수가 일어날 것이라는 우려가 있었습니다만 다행히 오류를 해결하는 공수보다는 그룹사 사상에 맞게 전략적인 기능 개선들이 이루어지며 기간 내에 성공적인 프로젝트로 끝날 수 있었습니다.

 

 

가온아이 그룹웨어를 도입해주신 '쌍용양회'에 감사드리며,

앞으로도 고객사의 완벽환 지식화와 업무환경 개선을 제공하는 IT파트너가 되도록 노력하겠습니다.

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