구축사례

"UC기반의 커뮤니케이션 인프라 통합환경 구축"

KT는 통합 UC환경을 구축하여 경영진의 메시지를 효과적으로 전달하고 직원들이 신속하게 피드백 하는 체계를 마련하였으며, 각 작업간의 불 필요한 대기 시간을 단축하고 본연 업무에 시간을 최적으로 활용하고 통합 커뮤니케이션을 통해 신속하고 이동이 가능한 업무환경 구현하여 정보의 공유와 의견 교환을 통해 업무 생산성을 향상하는데 기여하였습니다.

1. 도입배경

가) 그룹 통합에 따라 KT/KTF 양사의 주요 커뮤니케이션 도구인 메일/메신저 시스템을 통합, 커뮤니케이션의 핵심 축으로 인지하여 UC에 가장 최적화되고 현재 UC 기술 경향을 가장 잘 반영하는 솔루션 도입하고자 하였습니다.

나) 차세대 업무 공간으로 KT 임직원 개개인의 주인의식을 바탕으로 업무 처리 방식에서의 혁신 및 효율성을 극대화 할 수 있도록 최신 UC 분야의 최신IT 기술요소를 적극 도입 하고 현재 KT에 특화된 기능의 개선 개발을 목적으로 하였습니다.

2.해결방안

가) 서비스 아키텍쳐


나) 맞춤형 포탈


다) BPM 기반의 업무관리시스템(WITH) 및 업무지원센터


라) Mobile kate2.0 서비스


3.도입효과

KT는 커뮤니티인프라를 통합함으로써 그룹사 확산을 고려한 유연한 설계로 시스템 확장성을 마련하고 노후화된 하드웨어 장비 교체로 성능향상 및 운영 안정성 확보하였습니다. 또한 모바일을 통한 메일, 결재, 사내정보 검색 등에 대한 다양한 서비스를 제공하였으며 사내 시스템 최초로 Cross Browsing을 구현하여 사내 표준 OA환경에 대한 정책 수립의 시발점을 마련하게 되었습니다.