어린 시절 여름방학이 되면 ‘실컷 놀 수 있다’는 기쁨과 함께 꼭 기다리고 있던 두려움이 하나 있었는데요. 바로 치과진료였습니다. 고객님의 어린 시절도 저희하고 비슷했나요?

그렇다고 이번 서울대학교치과병원을 방문하면서 어린 시절의
그 때처럼 무섭다는 생각은 들지 않았습니다.
편안한 병원 시설과 친절한 직원들, 그리고 시종 일관 부드러운
미소를 잃지 않으셨던 이규한 의료팀장님이 계시기 때문이지요.

 

서울대학교치과병원에 대해서 소개해 주신다면?

서울대학교치과병원은 1924년 경성치과의학교 부속병원을 모태로 합니다. 이후 세계화 정보화로 급변하는 의료환경에 적극적으로 대응하기 위해서 2004년 5월 서울대학교병원에서 분리하여 지금의 서울대학교치과병인이 설립되었지요. 서울대학교치과병원은 특수법인 설립 이후 지금까지 공공구강보건의료의 선도적인 역할을 수행하기 위한 다양한 교육과 연구강화, 비전 수립 및 그 비전의 실천 등을 적극적으로 추진하여 왔습니다.

특히, ‘세계 첨단을 선도하는 치과병원(Global Leading Edge)’을 목표로 환자 중심의 병원 문화를 정착시켰으며, 여기에는 병원에서 가장 많이 발생하는 민원인 진료대기시간을 단축하고 환자대기시스템의 혁신을 통하여 편리한 진료환경을 제공하는 것이 포함되어 있습니다. 저희 서울대학교치과병원은 앞으로도 국민이 가장 신뢰하는 대한민국 대표 치과병원이라는 긍지와 사명감을 가지고 국민 여러분의 기대에 어긋나지 않는 국가중앙치과병원으로 성장할 것입니다.

서울대학교치과병원의 통합정보시스템 도입배경에 대해서 말씀해 주시겠습니까?

서울대학교치과병원은 통합정보시스템 도입 이전 MIS(경영정보시스템), OCS(처방전달시스템), PACS(의료영상저장전송시스템) 등을 운영하고 있었습니다. 그리고 모든 업무는 회의체 및 서면 결재를 통하여 진행이 되었지요. 문제는 여기는 병원입니다. 다시 말씀 드리면 병원의 주요 결재권자들은 의사선생님이라는 거죠. 업무라는 것은 모두 중요합니다. 그렇다고 진료 중인 선생님께 “지금 급한 안건입니다”라며 서류를 들고 찾아 뵐 수도 없지 않습니까? 아니면 진료실 밖에 서류를 들고 서 있으면 어떻게 되겠습니까? 그런 모습을 보시는 고객들이 얼마나 불편하시겠어요? 그래서 선생님들이 언제 어디서나 편리하고 쉽게 필요한 서류와 자료에 접속해서 업무를 처리할 수 있도록 통합정보시스템을 도입하게 되었습니다.

가온아이의 통합정보시스템을 통해 가져온 변화를 말씀해 주시겠습니까?

서울대학교치과병원은 가온아이의 통합정보시스템을 도입하면서 신전자문서사무관리 규정에 준하여 시스템을 설계 및 구현하였습니다. 또한, Task Force를 구성하여 병원, 그 중에서도 치과 병원만의 독특한 업무 프로세스 및 서식 등 다양한 업무 환경에 대한 분석 및 개선 방안을 준비하였습니다. 서울대학교치과병원은 통합정보솔루션을 도입하면서 ‘Paperless’ ‘회의체 및 서면결재의 불편성 해소’ ‘게시판 활용을 통한 정보공유’를 중요하게 생각했습니다.

특히, 서울대학교치과병원은 특수법인 설립 이후 글로벌 경쟁력 강화를 위하여 전문화된 위원회가 설치되어 왔는데요 우리가 일반적으로 생각하는 것처럼 업무가 늘어났지만 종이의 양은 늘어나지 않았습니다. 그만큼 많은 업무가 통합정보시스템이라는 도구를 통해서 진행이 되고 있다는 것이지요.

또한, MIS와도 연계를 해서 근태관리 등을 간편하고 편리하게 진행하고 있습니다. 저희는 기존 수납부서와 진료부서간의 업무를 다른 병원과는 달리 전화나 메일이 아닌 가온아이의 통합정보시스템이 제공하는 메신저를 통해서 수행하고 있습니다. 그래서 중요한 정보를 보다 쉽고 정확하게 공유하고 있으며, 이를 통해 조금의 불편함도 허용하지 않는 One-Stop 진료환경을 고객께 서비스하고 있습니다.

건강은 그 무엇과도 바꿀 수 없는 소중한 것입니다. 병원은 그 소중한 건강을 지키는 우리의 든든한 파수꾼이면서 동시에 우리의 소중한 자산입니다. 가온아이도 항상 고개님 곁을 지키는 든든한 파수꾼이면서 또 동시에 소중한 파트너가 되겠습니다.